Tham khảo

Quy định sử dụng win50k

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win50k, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
win50k Quy định sử dụng win50k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về tài khoản, điều khoản hoặc khiếu nại thanh toán.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

win50k áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp tên tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Quyền của bạn

Gửi email để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại win50k. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản tại win50k và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư theo điều khoản hiện hành.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh. Cung cấp mã giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Có. Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ live chat hoặc email để gửi khiếu nại. Đội hỗ trợ sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.